中国有这样一座百货商场——

坐落于三线城市
，胖东来懂却是河南全国商超的“圣地”，雷军、委屈马云都前去学习；

它只是一个地方企业，却在家乐福、河南沃尔玛
、委屈暗区突围单透世纪联华等巨头的胖东来懂围剿下完成“反杀“，逼得它们败走华容道；

租约到期后闭店
，河南成千上万市民前来挽留，委屈就连市领导都在告别晚会上泪洒现场 。胖东来懂

它就是河南——胖东来
。

图源：胖东来官网

有句话这么形容胖东来
：中国只有两种超市 ，胖东来和其他 。胖东来懂

在业内人眼里 ，河南“胖东来”代表着难以复制的委屈理想主义式商业模式。

在许昌人和新乡人心里，“胖东来”就是1000万人共同的家。

十多年来 ，一个又一个企业家远赴许昌这座中原小城取经，有的甚至一待就是几个月。

可为什么 ，胖东来还是仅此一家呢？

在灰烬中寻找坐标

1998年3月15日凌晨 ，河南许昌市中心的胖东来购物中心发生了一场大火
，火蛇冲天而起，瞬间淹没整栋大楼，最终造成8人死亡 ，经济损失超过100万元 。

事情的起因，是许昌当地的黑恶势力分子调戏店内员工并打砸抢掠 ，老板于东来知晓后报警，结果他们转头就拉着同伙将汽油洒在了胖东来店门口，并一把火点燃 。

8条无辜丧生的生命，让于东来陷入深深的自责当中 。

他将这一切归罪于自己 ，如果不是暗区突围辅助外挂自己过于激进，着急开分店，又怎会将祸水引向这里；如果不是自己报的那一通警，又怎会招致恶意报复。

于东来站在已经烧成废墟的胖东来购物中心 ，茫然四顾，心里想着：“或许，放弃才是最好的选择。”

这时，市委家属院的一位老大娘迈着蹒跚的步子赶到这里
，向一个又一个群众打听 ：“你知道胖东来的经理在哪吗？”

有人将她带到于东来面前时，于东来一脸好奇，因为他并不认识这位大娘。

“有什么事吗 ？”

“孩儿啊 ，因为这事可别趴下呀，如果（你）没有钱了
 ，你大伯俺俩还存了两万块钱 
，你要用了就给你拿来！”

面对陌生大娘的安慰
，于东来内心久久不能平静，对着大娘保证：“我于东来不会因为这件事往后就被吓住 。”

除了大娘外
，有群众拨来电话鼓励
，有市民拉着身边人为他捐钱 ，还有一家三口蹬着三轮车从乡里赶来登门安慰 。

祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。

在父老乡亲的热情帮助下，于东来那颗原本随着大火烧成灰烬的心，浴火重生 。

他在心里暗暗立誓：“不管是咱胖东来挣钱不挣钱 ，咱为了还这个情，也应该好好干咱的工作 。”

或许你会好奇，大家为什么愿意无私地帮助于东来 ？

那是因为 ，他们不希望胖东来消失。暗区突围辅助卡盟

在纵火案发生的3年前，1995年，第一家胖东来在许昌开业
，那时候还叫：望月楼胖子店。

接触过于东来的人都说：这是个仗义的大老粗。

曾因为轻信他人，接连被骗，还负债30万。

在电视上一听台海危机爆发
，二话不说凑了2万元巨款捐给国防工业部门 ，想帮国家造航母 。

做人如此 ，做事也如此 。

纵使见过再多的假货横行，胖东来仍坚持不卖假货 ，甚至开创性地推行“七天无理由退货” 。

当一些同行恨不得用麻袋装钱时 ，只有它傻傻地赚着一毛钱甚至几分钱的利润。

正是这种真诚 ，让顾客愈发信赖胖东来，也让它的名声越来越响。

现在的果
，都是曾经的因
。

这也是“许昌3.15纵火案”发生后，百姓们心甘情愿帮助胖东来的原因。

父老乡亲的这份情 ，于东来心知一个人难以偿还，于是他将报恩的心藏在了胖东来的各个角落
。

胖东来，从外面看 ，是一座被大理石和玻璃幕墙包裹着的庞然大物
。

从里面看 ，七横八纵的电梯过道构成骨骼，随风摆动的条幅划出一道银钩 。

它们合在一起 ，暗区突围辅助准星软件是一个大大的“爱”字。

正如每个走胖东来的顾客们会看到的一句话
：爱在胖东来。

图源：网络

爱在胖东来

胖东来对顾客的“爱”，从你将电瓶车停在停车场的时候
，就开始了。

停车场穹顶安有棚子，冬防雨雪，夏防烈日。

图源  ：抖音@阿远旅行

碰巧车胎没气？

停车场旁边还设置着一个免费的电动打气筒
。

图源：抖音@阿远旅行

就连牵着宠物出门的顾客它都有想到 。

体积不一的宠物寄存处，大狗小猫都能寄存 。

图源：零售圈

而且小小的宠物寄存处 ，内有大乾坤。

宠物粮 、宠物饮水处
、宠物排泄袋、求助按铃……你能想到的
，想不到的 ，它都帮你安排到位。

图源 ：零售圈

最重要的是 ，统统不收费！

当你走进超市，打算挑辆购物车时 ，你会发现面前竟有5种选择，分别针对不同人群 。

比如老年人购物车 ，不仅自带小板凳方便休息 ，还有放大镜帮助老人看清商品 。

图源：网络

如果你是社恐人士，逛超市最怕导购在一旁念叨 。

旁边就有可供领取的“免打扰购物牌” ，只要挂上它  ，就可以享受“0分贝”的沉浸式购物
。

图源  ：零售圈

正式开始购物后，胖东来的细节更是层出不穷。

每一样蔬菜标明产地、建议储存时间及方式、最佳食用时间，哪怕你不会做，还有贴心的菜谱可供领取。

图源 ：抖音@阿远旅行

图源：小红书@微帮探新乡

买水果最怕不甜，胖东来不仅标明糖度值，尚未成熟的水果还会暂时禁止购买 。

图源
：抖音@阿远旅行

哪怕真买到不好吃的，你可以直接打电话 ，胖东来会上门帮你退换货。

图源：抖音@阿远旅行

买海鲜水产品怕手脏  ，旁边就给你备着夹子、手套和免消毒洗手液

图源
：抖音@阿远旅行

在其他商场超市要花钱享受的共享充电宝，在胖东来竟然是免费的。

图源
：小红书@微帮探新乡

除此之外 ，免费吹风机 、免费热水、免费冰块、免费电话……

图源：零售圈

这样的免费服务 ，在胖东来足有100多种
！

胖东来的服务 ，不仅体现在免费上，还体现在“顾客大于天” 。

你在胖东来买不到的东西，员工会留下你的联系方式，想尽办法从别处采购并亲自送货上门，哪怕顾客的需求只是几两价值1块钱的荞麦面。

图源 ：胖东来文化故事系列 | 第十四期：四两荞麦面

胖东来新乡店开业时，有一个从乡里来的阿姨想买台电视机，一开始店员说有货
，等阿姨回去后 ，却通知她没货了  ，让对方换一个。暗区突围透视挂购买平台

阿姨答应了
，结果店员并未在承诺的24小时送到，于是拿出100元作为赔偿。

于东来听后不仅没表扬，反而非常生气 ，由于你没有按时送货，导致顾客长时间担心，这绝不是补个打车费就能弥补的
。

后来，于东来不仅免费将这台电视送给顾客 ，又给她送了4套保暖内衣 。

胖东来死守着“顾客至上”的信条。

尤其是面对疫情这块试金石。

当一些不良超市举着天价白菜的旗号趁火打劫时，胖东来作为许昌和新乡最大的商超，并没有丧失理智。

因为于东来清楚 ，自己的一切都是老百姓给的。

所以 ，当顾客走进胖东来时，蔬菜肉类整整齐齐地摆放在货架中，标签上的价格赫然标注着0.9元/斤、0.4元/斤、2.4元/斤……

所有商品
，统统成本价销售！

图源：网络

顾客就是上帝。

这句话几十年来流传大街小巷，无人不知，无人不晓。

但又有多少人正眼瞧过它？

员工嗤之以鼻 ，顾客摇头不信
。

可在胖东来，它找到了栖息地。

每个员工无一不把它当成信条对待 ，顾客也怀揣着感激的暗区突围辅助器(免费)心享受这一切。

正因如此，胖东来才能牢牢拴住许昌人、新乡人的心。

员工也是上帝

在胖东来，不仅顾客是上帝
，员工也是上帝。

走进胖东来 ，你会看见一幅颠覆常识的画面 。

有打称员坐在升降椅上
，为顾客称量商品。

图源
：零售圈

有导购工作到一半 ，登上六楼的员工休息区开始喝茶、看书 、唱K。

员工们就像待在自己家一样   ，以舒适的状态迎接每一位到访的客人。

作为当地人流量最大的商超，每周二却关门歇业，全员休息一天。

美其名曰，关照同行 。

中高层干部一周工作时长不得超过40个小时，甚至争取每天工作不超过6小时。

敢加班 ？一旦发现，罚款5000元。

还要求员工每月带家人出门旅游一趟 ，每年强制带薪休假20天。

即便是春节这种客流量庞大的节日，胖东来也敢给员工放长假
，就为他们可以多陪陪家人。

各种“莫名其妙”的假期加起来
，一年放假长达135天！

况且 ，高福利不意味着低工资。

这是暗区科技辅助发卡网一份网上流传的胖东来工资单：

区域经理年薪：100万

店长年薪：50万

店长助理年薪 ：35万

电器城员工月薪：7000元

清洁工月薪：4000元

别说在许昌 、新乡这样的三线城市 ，纵观全国零售行业 ，胖东来都算高薪。

高薪的前提是胖东来年销售额70亿
，老板只拿几百万 ，其他全部分给员工。

管理层一半 ，基层员工一半。

众所周知，小城市招工难，但胖东来从不缺人 ，离职率更是低得离谱 。

别人问他秘诀，于东来这么回应 ：“你一个月给他多发一万元，我不信他会跳槽。”

在其他城市，公务员、老师 、医生是相亲市场最吃香的职业。

许昌、新乡呢 ？

你只要提上一句“我来自胖东来” ，高低围上两圈给你介绍对象的大爷大妈
。

上了年纪的大妈 ，就因为应聘上胖东来的清洁工 ，摇身成为家里的话事人。

图源 ：知乎@孟子哥哥

胖东来给了员工“自由、尊重 、体面” ，也就不奇怪他们心甘情愿为顾客提供极致的服务 。

还不完的情

二十多年来，于东来或许早就靠冠绝全行业的服务与福利 ，还清了老百姓的那份情，但他依然觉得不够。

2020年，武汉疫情刚爆发时 ，暗区突围外挂透视小到个人 ，大到企业，每个人都在量力而行地捐款、捐物资驰援武汉。

翻开那张企业捐款排行榜：第一名阿里巴巴、第二名腾讯 、第三名百度……

哪个名字不是响当当的商业巨头，但第15名却冒出一个许多人闻所未闻的企业。

它正是胖东来。

图源：网络

当时在疫情影响下，互联网行业尚且能靠线上办公维持运营  ，线下商超可谓是经历重创。

整整数月无法开业，薪资、租金照发不误  ，营业额却颗粒无收。

即便如此 ，于东来还是大手一挥
，捐款5000万！

于东来“不自量力”的捐款，不止于此 。

2003年非典肆虐 ，他捐了800万；

2008年汶川地震，他捐了720万；

2010年玉树地震 ，他捐了100万
。

他不仅捐钱 ，还捐人
。

你总能在各种救灾现场看见于东来披挂上阵
 。

汶川地震有他，亲自带领140名员工赶赴震区，一块砖一片瓦地从死神手中救下16名幸存者 ，疏散5000多名群众；

图源 ：网络

去年，郑州遭遇洪水也有他，撂起裤脚就一头扎进水里
，昼夜不停地救人运物资。暗区突围外挂网站入口

图源：抖音@许昌记忆

当年许昌的父老乡亲如何帮他
，他如今就如何千百倍地回馈整个社会。

有人说于东来“傻”，照这么个捐法，活该胖东来走不出许昌和新乡 。

但我相信，失去的是财富，得到的是真情
 。

胖东来和顾客从不是甲乙方的关系，更不是一锤子买卖
。

他们是战友，是伙伴。

这样的胖东来
，能倒下去？

许昌人不答应。

新乡人不答应
。

我想，这就是为什么，只有胖东来是“胖东来”吧 。

支持胖东来走出河南，走向全国！

参考资料：

1.《“鬼才”于东来》——《店长》2012年6月号总第34期

2.《1999历经风雨见彩虹》——胖东来影视中心

3.《胖东来三兄弟现状》——作者：王军

4.《为了八个惨死的冤魂———许昌“315”特大纵火案侦破记》——作者
：马牛

5.《新乡胖东来完美收官》——新乡电视台

6.《一个HR眼中的胖东来》——张涛HR工作室

7.《非常人生——于东来其人》

作者
：白蘋 。本文来源公众号视觉志（ID：iiidaily）用文字记录生活，用照片描绘人生，每晚听你倾诉喜怒哀乐，陪你走过春夏秋冬，撑起朋友圈数千万人的精神世界 
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